Договор публичной оферты дистанционной купли-продажи кулинарной продукции

Действующая редакция • г. Мурманск • 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Индивидуального предпринимателя Багаури Наили Масленовны (ОГРНИП 326150000033672, ИНН 151206159714), именуемой в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи кулинарной продукции дистанционным способом на изложенных ниже условиях с любым полностью дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель».

1. Термины и определения

1.1. Сайт — официальный интернет-магазин пекарни «Алания 51», расположенный в сети Интернет.

1.2. Продукция (Товар) — кулинарные выпечные изделия (традиционные осетинские пироги), изготовленные по ГОСТ 30390-2013 под индивидуальный заказ Покупателя в производственном помещении кухни Продавца.

1.3. Заказ — электронная заявка Покупателя на изготовление выбранной Продукции с доставкой или самовывозом, оформленная через форму Сайта.

1.4. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Покупателем путем совершения действий по оформлению Заказа и внесению 100% онлайн-оплаты через авторизованный платёжный сервис ЮKassa.

1.5. Служба доставки — партнерские курьерские службы (сервисы «Такси Максим» и «Яндекс Доставка»), с использованием которых Продавец осуществляет доставку заказов на автомобилях в термосумках по принципу «от двери до двери».

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется по индивидуальному заказу Покупателя изготовить в печи свежую кулинарную продукцию (осетинские пироги) и передать её Покупателю выбранным при оформлении способом: доставкой по адресу Покупателя либо самовывозом из пекарни. Покупатель обязуется своевременно принять и оплатить Продукцию на условиях настоящего Договора.

2.2. Наименования, состав ингредиентов, пищевая и энергетическая ценность (КБЖУ, кДж), масса, условия хранения и стоимость блюд доводятся до сведения Покупателя в каталоге на Сайте и на маркировочных ярлыках (этикетках) потребительской упаковки в соответствии с ТР ТС 022/2011 и ГОСТ 30390-2013.

3. Порядок оформления заказа и момент заключения договора

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте с указанием имени, контактного номера телефона и способа получения. Для доставки Покупатель указывает точный адрес в г. Мурманске и выбирает 40-минутный временной слот. Для самовывоза Покупатель выбирает день, 40-минутный слот и точное время получения внутри него; адрес доставки не требуется.

3.2. В соответствии со ст. 433, 438 ГК РФ и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи дистанционным способом), моментом заключения Договора и полного акцепта Оферты является момент успешного совершения Покупателем 100% онлайн-оплаты Заказа и формирования электронного фискального чека.

3.3. При оформлении заказа Покупатель обязан внимательно сверить контактный номер телефона, выбранный день и время, а при доставке — также адрес доставки. Неверное указание адреса может повлиять на сроки доставки.

4. Цены и порядок оплаты

4.1. Все цены на Продукцию указаны в валюте РФ (рублях) и включают все применимые налоги. Продавец применяет специальный налоговый режим — Налог на профессиональный доход (НПД, Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

4.2. Расчёты производятся в безналичной форме (100% онлайн-предоплата) с использованием банковских карт национальных и международных систем (МИР, Visa, Mastercard), СБП, SberPay, T-Pay через защищенный платёжный шлюз ЮKassa.

4.3. Электронный чек направляется Покупателю оператором фискальных данных / банком в соответствии с требованиями законодательства РФ (ФЗ № 422-ФЗ / ФЗ № 54-ФЗ).

4.4. Стоимость доставки по г. Мурманску составляет 400 руб. для Октябрьского района и 500 руб. для Первомайского и Ленинского районов (включая Росляково).

4.5. При самовывозе предоставляется скидка 10% на стоимость продукции; плата за доставку не взимается. Итоговая сумма заказа и оплаты рассчитывается с учётом скидки.

5. Доставка и приемка продукции

5.1. Доставка осуществляется обеими партнерскими курьерскими службами — «Такси Максим» и «Яндекс Доставка» — по принципу «до двери» по указанному Покупателем адресу в г. Мурманске. Выбор конкретной службы осуществляется пекарней в момент готовности заказа исходя из скорости подачи курьера с термосумкой.

5.2. Продукция передается в горячем виде прямо из печи в закрытой специализированной термоупаковке (термосумках) при температуре не ниже +65°C по СанПиН 2.3/2.4.3590-20.

5.3. При получении Заказа Покупатель обязан в присутствии курьера визуально проверить целостность фирменной упаковки, количество позиций и соответствие наименований заказанным блюдам.

5.4. В случае невыхода Покупателя на связь по указанному телефону в течение 10 минут с момента прибытия курьера по адресу, курьер вправе покинуть адрес доставки. Повторный выезд курьера оплачивается Покупателем дополнительно.

5.5. При самовывозе Покупатель получает заказ лично в пекарне по адресу, указанному на странице отслеживания заказа, в выбранные день и время. Курьерская служба для такого заказа не привлекается.

6. Условия отмены заказа и правила возврата (ЗоЗПП)

6.1. Отказ до начала приготовления: Покупатель вправе отказаться от Заказа в любой момент до начала технологического процесса выпечки (до перехода заказа в статус «В печи» / «Готовится», в течение 5–10 минут после оплаты), обратившись по телефону пекарни +7 (911) 313-33-41. В этом случае Продавец производит полный (100%) возврат уплаченных денежных средств.

6.2. Отказ после начала выпечки: В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 4 ст. 497 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи до передачи товара при условии возмещения Продавцу фактически понесенных им расходов. Ввиду скоропортящегося характера кулинарной продукции и её изготовления по индивидуальному заказу Покупателя, фактически понесенные расходы Продавца с момента посадки пирога в печь составляют 100% стоимости заказных позиций (затраты на сырье и выпечку индивидуального изделия). Возврат денежных средств в этом случае не производится.

6.3. Товары надлежащего качества: В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463, готовая продовольственная кулинарная продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

6.4. Претензии по качеству (Товары ненадлежащего качества): В случае выявления недостатков Продукции (нарушение целостности упаковки курьером, деформация пирога, недовложение или несоответствие заказу, остывший продукт при существенной задержке курьера) Покупатель вправе в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП заявить претензию. Учитывая установленный срок годности горячих кулинарных изделий (3 часа при температуре не ниже +65°C), фотофиксация недостатков и обращение должны быть направлены Покупателем в течение 2 (двух) часов с момента доставки по телефону +7 (911) 313-33-41 или по email: vladikavkazmurmansk@gmail.com.

6.5. При подтверждении недостатка Продавец по согласованию с Покупателем производит внеочередную повторную выпечку и доставку пирога надлежащего качества за свой счет либо осуществляет возврат денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования (ст. 22 ЗоЗПП) на банковскую карту, с которой была совершена оплата.

7. Защита персональных данных

7.1. Оформляя заказ, Покупатель выражает согласие на обработку Продавцом персональных данных (имя, номер телефона, а для доставки также адрес) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях заключения и исполнения настоящего Договора. Для доставки необходимые данные могут передаваться привлеченным курьерским службам («Такси Максим», «Яндекс Доставка») исключительно в объеме, необходимом для вручения Заказа; для самовывоза данные курьерским службам не передаются.

7.2. Условия и порядок обработки персональных данных подробно изложены в Политике конфиденциальности Продавца.

8. Ответственность сторон и форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора (стихийные бедствия, экстремальные погодные условия Мурманска — снежные заносы, метели, перекрытие дорог, аварии коммунальных сетей, военные действия, акты органов государственной власти).

9. Разрешение споров

9.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров обязателен. Срок ответа на письменную претензию Покупателя — 10 (десять) календарных дней.

9.2. В случае недостижения согласия споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с подсудностью, установленной законодательством РФ о защите прав потребителей.

10. Адреса и банковские реквизиты Продавца